iccwin নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব জানুন

iccwin-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া অত্যন্ত জরুরি। কোনো বিষয়ে বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বাংলায় সাহায্য করবেন।

এই শর্তাবলী iccwin এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। iccwin একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং অপারেটর হিসেবে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুসরণ করতে বাধ্য।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ভাষার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• iccwin-এর পরিষেবা শুধুমাত্র যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত সেখানকার বাসিন্দাদের জন্য।
• কোনো সদস্য যদি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, iccwin তাঁর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

iccwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে — এমনকি ওই অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সেটাকে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সব অ্যাকাউন্ট ও বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর সঠিক এবং বাস্তবসম্মত হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে এবং পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
• আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন হলে অবিলম্বে iccwin-কে জানানো আপনার দায়িত্ব।
• অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট (টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) নিষ্ক্রিয় বলে চিহ্নিত হতে পারে এবং মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

iccwin-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। যদি কোনো কারণে ডিপোজিট ক্রেডিট না হয়, সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন রেফারেন্স দিয়ে জানান।

উইথড্রলের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণ উইথড্রল মোবাইল পেমেন্টে ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার বড় পরিমাণ (৳৫,০০০-এর বেশি) উইথড্রলের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

• অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন (AML) মেনে চলতে iccwin যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং আরও তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• প্রতারণামূলক বা অনুমোদিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• একই দিনে উইথড্রল অনুরোধ সীমিত থাকতে পারে — বিস্তারিত সাপোর্ট থেকে জানুন।

iccwin নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে বা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

স্বাগত বোনাসের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত হলো মোট বোনাসের ১৮ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রল করার আগে। উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রলের আগে মোট ৳১৮,০০০ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র স্পোর্টস বেট (১.৬০ বা তার বেশি অডসে) প্রযোজ্য।

• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পর।
• ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই, তবে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একটি প্রমোশনে একজন সদস্য একবারই অংশ নিতে পারবেন যদি না অন্যভাবে উল্লেখ থাকে।
• iccwin যেকোনো সময় কোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি বেট জেতা থেকে পাওয়া অর্থ আলাদা ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষে উইথড্রলযোগ্য।

iccwin-এ বেট একবার নিশ্চিত করার পর সেটা পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না — যদি না ক্যাশ আউট ফিচারটি সক্রিয় থাকে এবং আপনি সেটা ব্যবহার করেন। তাই বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।

অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত করার সময় যে অডস ছিল, সেই অডসেই বেট গণনা হবে। বেট দেওয়ার পর অডস কমলে বা বাড়লে সেটা আপনার বেটে প্রভাব ফেলবে না।

• কোনো বেটিং বাজারের ফলাফল নির্ধারণে iccwin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে iccwin সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে বেটিং করা (আরবিট্রেজ বা সুরবেটিং) নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বেট ও জয় বাতিল হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেটা মাঠ থেকে বাদ দেওয়া হয় এবং বাকি সিলেকশন দিয়ে বেট চলে।

ক্রিকেটসহ সব খেলার বেটিংয়ে কিছু খেলা-নির্দিষ্ট নিয়ম আছে যা সাধারণ বেটিং নিয়মের পাশাপাশি প্রযোজ্য। ক্রিকেটে ম্যাচ বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে বা কর্তৃপক্ষ ম্যাচ পরিত্যক্ত ঘোষণা করলে iccwin-এর নিজস্ব নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

ফুটবলে অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত — অর্থাৎ পেনাল্টি শুটআউটের ফলাফলও গণনায় আসে যদি না বাজারের বিবরণে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে কিছু বাজার ঘটনার পরেও গৃহীত হতে পারে — এই ধরনের বেট সাধারণত বাতিল করা হয়।

• ম্যাচ শুরুর নির্ধারিত সময়ের পর যদি ভেন্যু পরিবর্তন হয়, iccwin বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• দুই বা ততোধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে "সেরা খেলোয়াড়" বাজারে যদি একজন না খেলেন, তাহলে সেই বেট বাতিল হবে।
• টেনিসে একজন খেলোয়াড় ম্যাচ শুরুর পর অবসর নিলে "ম্যাচ বিজয়ী" বাজারে বিদ্যমান স্কোরের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
• ই-স্পোর্টস বেটিং লাইভ ইভেন্টের সময় ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

iccwin-এর সমস্ত লটারি ড্র একটি যাচাইযোগ্য Random Number Generator (RNG) সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। প্রতিটি ড্রয়ের ফলাফল লাইভ সম্প্রচার করা হয় এবং iccwin ফলাফলে কোনো ধরনের হস্তক্ষেপ করে না।

লটারি টিকেট কিনলে সেটা আপনার অ্যাকাউন্টে ডিজিটালভাবে সংরক্ষিত হয়। টিকেট হারানো বা ভুলে যাওয়ার কোনো সম্ভাবনা নেই। জয়ের ঘোষণা ড্রের ৩০ মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয় এবং পুরস্কারের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়।

• লটারি টিকেট কেনার পর ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।
• জ্যাকপট পুরস্কারের ক্ষেত্রে ড্রের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করলে পুরস্কার বাতিল হতে পারে।
• একই ড্রয়ে একাধিক টিকেটে জয় হলে প্রতিটি টিকেটের পুরস্কার আলাদাভাবে ক্রেডিট হবে।
• সিন্ডিকেট লটারির ক্ষেত্রে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি সদস্যের শেয়ার অনুযায়ী ভাগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ড্র বিলম্বিত হলে সদস্যদের জানানো হবে এবং টিকেট বৈধ থাকবে।

iccwin বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং সদস্যদের নিজের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করি।

প্রতিটি সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে সেটা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, যাতে আবেগের মুহূর্তে সিদ্ধান্ত না নেওয়া হয়।

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা) যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ডে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
• iccwin কর্মীরা সদস্যদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করেন এবং প্রয়োজনে সক্রিয়ভাবে সাহায্য অফার করেন।

iccwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যায়। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পেতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য iccwin সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার প্রক্রিয়া করে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন কর কর্তৃপক্ষ বা তদন্ত সংস্থার আবেদনে) তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

iccwin নিচের যেকোনো কারণে কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষমতা প্রয়োগে iccwin যথাসাধ্য ন্যায্য ও সতর্কভাবে কাজ করে এবং অযথা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ইচ্ছা নেই।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো বোনাস শর্ত পূরণ না হয়ে থাকে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো শর্ত লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা অন্যের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগালে।
• অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• iccwin কর্মীদের প্রতি হুমকি, গালাগালি বা হয়রানিমূলক আচরণ করলে।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে সরাসরি iccwin-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা সাপোর্টের সাথে সরাসরি কথা বলে সমাধান করা যায়। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা।

সাপোর্টের সাথে কথা বলেও সমাধান না হলে আপনি আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ support@iccwin.best-এ ইমেইলে পাঠান। অভিযোগে স্পষ্টভাবে সমস্যার বিবরণ, তারিখ, লেনদেন আইডি এবং আপনার প্রত্যাশা উল্লেখ করুন।

• iccwin-এর সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত চূড়ান্ত বিচার আন্তর্জাতিক গেমিং আরবিট্রেশনের মাধ্যমে হবে।
• সালিশি প্রক্রিয়া চলাকালীন সদস্যের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার বিষয়টি iccwin-এর বিবেচনার উপর নির্ভর করে।
• ছোট বিরোধের ক্ষেত্রে (৳৫,০০০-এর কম) ইমেইলেই চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।